О себе
Технический писатель с 9 годами опыта в ИТ и промышленной автоматизации. Специализация: пользовательские руководства, API-документация, руководство по установке и эксплуатационная документация по ГОСТ и ISO. Выстраивает полный цикл документации от сбора требований до публикации в Confluence и Read the Docs, внедряет единый стиль и автоматизацию сборки. Полезен работодателю созданием воспроизводимой базы знаний, сокращением нагрузки на поддержку и улучшением качества релизной документации.
Ключевые достижения
- Сократил время подготовки релиз-нот с 3 дней до 8 часов за счет шаблонов в Confluence и автоматической выгрузки из Jira
- Создал 120+ страниц API-доков в OpenAPI и Redocly, что снизило число запросов в поддержку по интеграциям на 35%
- Перевел 6 продуктовых руководств на единый корпоративный гайдлайн, уменьшив расхождения стиля на 70% по результатам редакторской проверки
- Разработал 45 сценариев пошаговых инструкций с GIF и SVG, что повысило долю успешных установок без эскалаций с 62% до 88%
- Настроил CI для сборки Sphinx и MkDocs, сократив ручные публикации до нуля и обеспечив время деплоя документации менее 10 минут
Опыт работы
Ведущий технический писатель2021 — н.в.
ООО «Технологии Роста» — Москва
- Ведет пакет пользовательской и админской документации для SaaS-платформы, поддержка на русском и английском, единый глоссарий и терминология.
- Настроил процесс doc-as-code: репозитории Git, Sphinx и MkDocs, предпросмотр в PR, автосборка через GitLab CI.
- Разработал структуру справки и 30+ шаблонов для релиз-нот, инструкций по установке и разделов «Troubleshooting».
- Организовал сбор обратной связи через опросы в интерфейсе справки и метрики чтения, ввел KPI по времени нахождения ответа.
Технический писатель2017 — 2021
АО «ИнфоСистемы Плюс» — Санкт-Петербург
- Создавал API-референсы и гайды по интеграции: OpenAPI 3.0, Postman Collections, примеры на Python и cURL.
- Подготовил эксплуатационные документы по ГОСТ 34 и ISO/IEC/IEEE 15288: руководство оператора, ВД, РЭ, ФОС.
- Вел локализацию документации EN→RU и RU→EN, терминологическую базу в SDL Trados и глоссарии в Confluence.
Младший технический писатель2014 — 2017
ГК «Восход» — Новосибирск
- Собирал требования у SME и тестировал инструкции по чек-листам перед релизом.
- Оформлял монтажные схемы и последовательности процедур в Visio и Draw.io.
Образование
Информатика и вычислительная техника2010 — 2014
Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики
Повышение квалификации
Technical Writing One2022
Google Developers
Профессиональная область и навыки
Техническая документация и контент
ConfluenceSphinxMkDocsOpenAPIGitJiraRedoclyDITA XMLЯзыки
- Русский — родной
- Английский — B1
Условия
Полная занятость · Гибридный график · Готов к редким командировкам · Доход по договоренности
Хобби