О себе
Опытный UX-исследователь с 9 годами практики в цифровых продуктах B2C и B2B. Специализация — смешанные методы: глубинные интервью, юзабилити-тесты, дневниковые исследования и количественные опросы с статистической обработкой. Выстраивает исследовательские процессы, формирует репозитории знаний и обучает команды принятию решений на основе данных. Помогает снижать когнитивную нагрузку интерфейсов и повышать конверсию сквозными экспериментами.
Ключевые достижения
- Провёл 180+ модерационных юзабилити-тестов, сократив среднее время выполнения ключевого сценария на 32%
- Запустил NPS и CSAT трекинг на базе Medallia и опросов в продукте, увеличив частоту обратной связи с 2% до 11%
- Инициировал и провёл 12 A/B-тестов по результатам исследований, добившись прироста регистрации на 18%
- Построил репозиторий исследований в Dovetail на 950+ заметок, сократил время поиска инсайтов с 2 дней до 4 часов
- Провёл 4 дневниковых исследования по 3 недели каждое, что снизило отток активных пользователей на 9%
Опыт работы
Руководитель UX-исследований2021 — н.в.
ООО «Технологии Роста» — Москва
- Выстроил полный цикл UX-исследований: скрининг, рекрут, модерация, анализ и хранение артефактов в Dovetail
- Организовал панель пользователей из 2 300 респондентов, снизив стоимость рекрута на 40%
- Ввел регулярные юзабилити-спринты раз в 2 недели, сократив backlog гипотез на 35%
- Синхронизировал результаты с продуктовой аналитикой Amplitude и метриками NPS, ускорив принятие решений до 1 спринта
UX-исследователь2017 — 2021
Группа компаний «Восход» — Санкт-Петербург
- Провёл 70+ глубинных интервью и 45 немодерационных тестов в UserTesting, оптимизировал навигацию и IA
- Разработал карту пути пользователя и CJM для 3 ключевых персоны, что повысило конверсию чекаута на 14%
- Настроил опросы In‑App с сегментацией по событиям, увеличив долю релевантных откликов до 9%
Младший UX-исследователь2014 — 2017
АО «Цифровые Решения» — Казань
- Проводил скрининг, рекрут и модерацию юзабилити-сессий, оформлял отчеты с рекомендациями и приоритетами по SEV
- Стандартизировал гайты интервью и чек-листы эвристического анализа по Нильсену
Образование
Прикладная информатика в дизайне2010 — 2014
Национальный исследовательский университет ИТМО
Повышение квалификации
UX Research для продвинутых2022
Bang Bang Education
Профессиональная область и навыки
UX-исследования и продуктовая аналитика
Глубинные интервьюЮзабилити тестированиеJTBDCard SortingTree TestingDovetailFigmaAmplitudeЯзыки
- Русский — родной
- Английский — B2
Условия
Полная занятость · Гибридный график · Готов к редким командировкам · Доход обсуждается
Хобби