О себе
Опытный организатор туров с 9 годами работы в выездном и внутреннем туризме. Специализация — групповые и индивидуальные туры, MICE и авторские маршруты, работа с DMC и чартерными блоками. Уверенно ведёт полный цикл: бриф, расчёт себестоимости, бронирования, визовое сопровождение, документопоток и постпродажный сервис. Полезна работодателю умением собирать выгодные пакеты, снижать косты по цепочке поставщиков и обеспечивать высокий NPS клиентов.
Ключевые достижения
- Собрала 148 групповых туров по Европе и Азии за 3 года, средняя наполняемость 92%
- Снизила среднюю себестоимость пакетного тура на 11% за сезон за счёт переаккредитации отелей и замены сегмента GDS
- Достигнут NPS 74 по итогам 1 260 анкет клиентов за 2023 год
- Закрыла 4 корпоративных выезда MICE на 120–350 участников, экономия бюджета заказчиков до 18%
Опыт работы
Руководитель проектов по туроператорской деятельности2021 — н.в.
ООО «ГеоТур Про» — Москва
- Проектирование и запуск пакетных и авторских туров, расчёт нетто и брутто тарифов в Excel и CRM, управление маржой и квотами на размещение.
- Переговоры с DMC в Турции, ОАЭ, Грузии и Италии, заключение нетто-контрактов и бартерных соглашений по маркетингу.
- Организация MICE-проектов: техрайдер площадок, тайминг, трансферы, блок номеров, кейтеринг, визовая поддержка и страхование.
- Контроль SLA по обращениям в CRM, претензионная работа с авиаперевозчиками и отелями, ведение отчетности по KPI загрузки и возвратов.
Ведущий организатор туров2017 — 2021
Группа компаний «Восход Тур» — Санкт‑Петербург
- Полный цикл сопровождения групп и FIT: бриф, подбор маршрута, бронирования через Amadeus и B2B-площадки, выпуск турпакетов и ваучеров.
- Ведение чартерных блоков на сезон, контроль allotment, пересогласование штрафных матриц, оперативное перестроение логистики при форс‑мажорах.
- Курирование гидов и координаторов на месте, контроль чек-листов качества и посттуровых опросов.
Образование
Туризм и гостиничное дело2010 — 2014
Российский государственный университет туризма и сервиса
Повышение квалификации
IATA Foundation in Travel and Tourism2022
IATA Training
Профессиональная область и навыки
Туризм и гостеприимство, организация туров
AmadeusSabreRateHawkTravelLineBPMN схема процессовVisaHub управление заявкамиРасчёт турпакетовРабота с DMCЯзыки
- Русский — родной
- Английский — B1
Условия
Полная занятость · Полный день · Готовность к командировкам до 30% · Доход по договоренности
Хобби