О себе
Опытный турагент с 9 годами работы в подборе пакетных и индивидуальных туров, бронировании через GDS и онлайн-агрегаторы. Специализация: массовые направления и авторские маршруты, оформление визовых пакетов и страхования ВЗР. Умеет удерживать маржу на сезонных колебаниях спроса, снижать аннуляции и повышать повторные продажи за счет CRM и скриптов продаж.
Ключевые достижения
- Продано 1 250+ турпакетов за 3 года с средним чеком 128 000 ₽ и возвратностью клиентов 42%
- Снижен процент аннуляций с 9% до 4% за сезон за счет предоплат и контрольных уведомлений
- Доля апсейла допуслуг (страховка, багаж, экскурсии) увеличена с 18% до 33% за год
- Средняя комиссия по пакетам повышена с 8% до 10,5% за счет переговоров с ТО и upsell
- Сокращено время подбора туруслуги с 45 до 18 минут благодаря шаблонам и фильтрам в CRM и GDS
- Оформлено 310 визовых пакетов за год с одобрением 96% по шенгену и UK
Опыт работы
Ведущий турагент2021 — н.в.
ООО «Путешествия Континента» — Москва
- Подбор и бронирование пакетных и индивидуальных туров через Amadeus, Galileo, Мастер-Тур и TravelLine
- Оформление авиабилетов, отелей, трансферов, страховок ВЗР и визовых пакетов по чек-листам консульств
- Переговоры с туроператорами по квотам и доппроживанию, контроль дедлайнов зачетов и штрафов
- Настройка воронки в amoCRM, скриптов и автоворонок писем, рост конверсии из заявки в бронь до 38%
Турагент2017 — 2021
Группа компаний «Восход Тур» — Москва
- Продажа туров на массовые направления (Турция, ОАЭ, Таиланд), работа с заявками из сайта и мессенджеров
- Ведение клиентов в amoCRM, расчет допуслуг, оформление возвратов по правилам ТО и ППК «Турпомощь»
- Контроль дебиторки по бронированиям и сроков оплаты, снижение просрочки до 0,5 периода оплат
Младший турагент2014 — 2017
ООО «Мир Маршрутов» — Москва
- Консультации по визовым требованиям, заполнение анкет и запись в ВЦ
- Первичное бронирование отелей и чартерных рейсов, оформление страхования и ваучеров
Образование
Туризм и гостиничное дело2010 — 2014
Российский государственный университет туризма и сервиса
Повышение квалификации
IATA Foundation in Travel and Tourism2022
IATA Training
Профессиональная область и навыки
Турагентство и продажа туров
AmadeusGalileoamoCRMМастер-ТурTravelLineОформление визовых пакетовСтрахование ВЗРСкрипты продажЯзыки
- Русский — родной
- Английский — B1
Условия
Полная занятость · Полный день · Готов к редким командировкам · Доход от 130 000 ₽
Хобби