О себе
Опытный менеджер по продажам B2C с 9 годами в розничных и дистанционных каналах. Специализация — активные продажи, воронка от лида до повторной покупки, апсейл и кросс‑селл. Знает CRM, скрипты, KPI и юнит‑экономику, умеет масштабировать продажи без просадки в NPS. Полезен ростом LTV, конверсии и среднего чека при контроле CAC и возврата в течение 90 дней.
Ключевые достижения
- Выполнил годовой план продаж на 123% в 2023 году при среднем чеке 6 400 ₽
- Увеличил конверсию из лида в сделку с 18% до 27% за 6 месяцев за счёт A/B тестов скриптов
- Вывел долю повторных покупок в 90 дней до 38% при снижении CAC на 17%
- Поднял NPS с 58 до 71 за счёт стандарта постпродажного сопровождения и SLA 24 часа
- Сформировал портфель из 1 200 активных клиентов в рознице и онлайн, удержание 74%
- Запустил кросс‑селл пакетирования, рост выручки на клиента +21% за 4 месяца
Опыт работы
Старший менеджер по продажам B2C2021 — н.в.
ООО «Технологии Роста» — Москва
- Управление воронкой в amoCRM и Bitrix24, 80–100 контактов в день, контроль KPI: конверсия, AOV, LTV, CAC.
- Разработка и внедрение скриптов продаж в Roistat call‑tracking, A/B тесты офферов и триггерных писем в UniSender.
- Настройка UTM и сквозной аналитики, отчёты в Power BI, оптимизация CPL совместно с маркетингом.
- Обучение команды из 6 менеджеров: role‑play, чек‑листы, контроль прослушки звонков в Calltouch.
Менеджер по продажам B2C2017 — 2021
Группа компаний «Восход» — Санкт‑Петербург
- Активные продажи в шоуруме и по телефону, работа с возражениями по SPIN и CRAFT, апсейл аксессуаров.
- Ведение сделок в Bitrix24, выставление счетов в 1С, постпродажное сопровождение и удержание базы.
- Ежедневные KPI: 60 звонков, 12 встреч, конверсия из встречи в оплату 35%.
Специалист по розничным продажам2014 — 2017
ООО «Сфера Плюс» — Екатеринбург
- Консультации в торговом зале, мерчендайзинг по планограммам, инкассация и кассовая дисциплина.
- Выполнение плана по выручке и аксессуарам, участие в локальных промо и витринных выкладках.
Образование
Коммерция и торговое дело2010 — 2014
Уральский государственный экономический университет
Повышение квалификации
SPIN Selling2022
Huthwaite International
Профессиональная область и навыки
Продажи B2C и развитие розницы
amoCRMBitrix241С РозницаPower BICalltouchSPIN продажиРабота с возражениямиКросс селлЯзыки
- Русский — родной
- Английский — B1
Условия
Полная занятость · Полный день · Готов к командировкам до 20% · Доход от 150 000 ₽ на руки
Хобби